Сервис и ремонт
Сроки ремонта: зависят от неисправности.
Порядок приёма в ремонт аппаратов
Если вы подозреваете возникновение неисправности в работе аппарата, в первую очередь обратитесь в наш сервисный центр при производстве очно или по телефонам на сайте для первичной консультации с менеджером. Это важно!
После согласования с менеджером вам будет предложено отправить неисправный аппарат на завод-изготовитель.
Перед отправкой:
- обязательно ознакомьтесь с Договором присоединения
- заполните Заявку-акт на ремонт (Скачать в формате: PDF / Word)
Обязательно положите заявку-акт в посылку и отправьте электронную копию менеджеру сервисного центра.
После получения аппарата, специалистами сервисного центра завода-изготовителя проводится диагностика оборудования, формируется заключение о неисправности.
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Если закончился гарантийный срок оборудования или неисправность не является гарантийным случаем, по окончании диагностики менеджер сообщит заказчику стоимость ремонта и согласует способ оплаты.
Ремонт будет произведён только после оплаты. Чек за оплату ремонта будет выдан заказчику при возвращении оборудования.
В случае отказа от ремонта оборудование возвращается заказчику после оплаты стоимости диагностики – 2 500 ублей.
В ремонт принимаются аппараты без внешних загрязнений!
Внимание! В ремонт НЕ принимаются аппараты старше 10 лет с даты выпуска ввиду отсутствия запасных деталей (они сняты с производства и не поставляются как устаревшие).
ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ СКИДКИ ПРИ ОБМЕНЕ СТАРЫХ ПРИБОРОВ НА НОВЫЕ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К МЕНЕДЖЕРАМ ПО ТЕЛЕФОНУ
8-800-200-57-30!
Если вы из другого города
При приёме аппаратов в ремонт из других городов приборы в наш адрес следует отправлять Почтой РФ, транспортными компаниями или любой иной удобной курьерской службой строго до нашего адреса (НЕ до терминала).
Транспортные расходы до нашего офиса оплачиваются за счет покупателя. В случае гарантийного ремонта возврат покупателю осуществляется за счет завода-изготовителя.
Адрес, куда следует отправлять аппарат: 111020, Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7, ООО "РИКТАМЕД".